22 risposte a questa discussione

[Nicclem]

Ciao a tutti.
Finalmente sono in procinto di sostituire la mia D200 con una fx . La scelta tra D600 e D800 (tutt'altro che secondaria), lascia il posto, in questo momento, ad un dilemma e cioè quale canale distributivo scegliere: Garanzia Europea o Nital?. Sono consapevole che i pro ed i contro sono presenti qualunque sia la scelta. Premettendo che fino ad ora e per fortuna non ho avuto necessità di avvalermi dell'assistenza, per l'attrezzatura in mio possesso, ed invogliato da prezzi piu' "competitivi", volevo ricevere rassicurazione (da chi ne ha avuto esperienza ) che la garanzia europea funzioni, tanto da non far rimpiangere la differenza di prezzo.
Grazie.
Nicola

[Lieve]

Anche io sinora non ho avuto problemi con nessuna fotocamera Nikon. In un caso ho dovuto fare un intervento importante, ma su un usato fuori-garanzia, inviato comunque ad LTR (ovviamente a mie spese).

Ma in questo momento non mi sento di consigliarti che ... alla pazienza.

Le prima D800 e le prime D600 hanno mostrato un controllo di qualità meno che allineato alla fama di Nikon.
E in questi casi, capitando l'esemplare problematico la garanzia conta.

Nel senso che conta avere un servizio post-vendita sicuro ed affidabile, che sia nostrano o straniero poco importa.
Purchè sia serio ed accessibile.

La D800 in questo momento credo che dia più garanzie di certezza, avendo passato da un anno la fase di prima giovinezza.

Mi spiace non poter essere più categorico come mio solito. Ma dipende da Nikon ...

[Mullah]

Tanto per aggiungere un'opinione...

Ho potuto verificare che la garanzia Nital da diritto ad uno sconto del 30% sulla manodopera degli interventi fuori garanzia. Quindi anche per interventi successivi ai 4 anni.
C'è molta confusione in giro su cosa significhi in soldoni la tesserina Nital, questa è una conferma che ho avuto da un negoziante di Roma su domanda diretta.

Per mia opinione, su una reflex da 3000 euro, visto il rischio "esemplare fallato" che comunque si corre, occorre valutare bene il livello di risparmio tra import e Nital.

[Max Aquila]

Ciao a tutti.
Finalmente sono in procinto di sostituire la mia D200 con una fx . La scelta tra D600 e D800 (tutt'altro che secondaria), lascia il posto, in questo momento, ad un dilemma e cioè quale canale distributivo scegliere: Garanzia Europea o Nital?. Sono consapevole che i pro ed i contro sono presenti qualunque sia la scelta. Premettendo che fino ad ora e per fortuna non ho avuto necessità di avvalermi dell'assistenza, per l'attrezzatura in mio possesso, ed invogliato da prezzi piu' "competitivi", volevo ricevere rassicurazione (da chi ne ha avuto esperienza ) che la garanzia europea funzioni, tanto da non far rimpiangere la differenza di prezzo.
Grazie.
Nicola

Fermo restando che il fatto di non esserti fin qui avvalso dell'assistenza per le tue attuali attrezzature non costituisca precedente per l'acquisto di una nuova reflex nè in un senso (ottenere apparecchiature immuni da rischi) nè nel suo opposto... :-)
la garanzia europea che spetta a qualsiasi consumatore dell'area UE per qualsivoglia attrezzatura è un diritto che va esercitato unilateralmente:
- se ti si guasta la futura macchina sarai tu a dover convincere Nital (se ti rivolgessi a lei) a riparartela (al meglio ti mettono in coda a chi sfoggia invece la loro garanzia, al peggio ti oppongono rifiuto, anche se ritengo questo avvenga ormai raramente)
-se preferisci farti riparare la macchina da Nikon Germania o Francia, teoricamente si dovranno far carico dell'assistenza al costo di maggiori spese di spedizione.
-come puoi leggere qui c'e' anche chi chiama il Giappone per ottenere risposta ai propri bisogni, riuscendo anche nel proprio intento.

[Francesco64]

Se compri Import sei praticamente nelle mani del venditore.
Chi ha un negozio fisico in Italia dovrebbe darti almeno 2 anni di garanzia, se la macchina si rompe la porti da lui e lui ti deve aiutare.
Comprare invece all'estero o on line in Italia e poi sperare che LTR riconosca la garanzia internazionale almeno nel primo anno e' una specie di terno al lotto.

Personalmente ogni volta che ho fatto acquisti all'estero ho fatto conto di non avere garanzia, e li ho fatti quindi solo a fronte di risparmi considerevoli.

Altrimenti in Italia, Nital o import, ma da venditori di provata reputazione e con negozio fisico a ragionevole distanza da casa mia.

[Nicclem]

Grazie innanzitutto per le celeri risposte. In effetti è quello che immaginavo.
La D600, a parte i problemi legati alla polvere sul sensore, a cui si riferiva Mauro, si trova import (negozi on line) tra i 1400\1500€ e Nital intorno a 2.000€. Con i soldi risparmiati potrei pensare ad un up- grade del corredo.. Vicino casa, a Palermo, come Max sa bene, è rimasto solo un rivenditore (Nital) e m i pare che i suoi prezzi si posizionano sulla parte alta della forbice.
Mi pare che in altri post , si parli di esperienze piu' che positive con alcuni siti on-line, ubicati in Italia. Giusto?

Nicola

[massimo_r]

Lunedi scorso ho personalmente portato la mia D800 in LTR per un controllo della messa a fuoco (front focus non sempre recuperabile con la regolazione fine).
E' import Europa.
Il personale LTR, gentilissimo, ha verificato la fattura di acquisto e, riscontrato che siamo nel primo anno, mi ha confermato che l'intervento sarà effettuato in garanzia.
Venerdi mi hanno avvisato via mail che la macchina è pronta (soli 4 giorni!); domani dovrei riuscire ad andare a riprendermela: spero di non avere sorprese.

[Nicclem]

Lunedi scorso ho personalmente portato la mia D800 in LTR per un controllo della messa a fuoco (front focus non sempre recuperabile con la regolazione fine).
E' import Europa.
Il personale LTR, gentilissimo, ha verificato la fattura di acquisto e, riscontrato che siamo nel primo anno, mi ha confermato che l'intervento sarà effettuato in garanzia.
Venerdi mi hanno avvisato via mail che la macchina è pronta (soli 4 giorni!); domani dovrei riuscire ad andare a riprendermela: spero di non avere sorprese.

Grazie Massimo per la condivisione..
Nicola

[Roby C]

Tanto per aggiungere un'opinione...

Ho potuto verificare che la garanzia Nital da diritto ad uno sconto del 30% sulla manodopera degli interventi fuori garanzia. Quindi anche per interventi successivi ai 4 anni.
C'è molta confusione in giro su cosa significhi in soldoni la tesserina Nital, questa è una conferma che ho avuto da un negoziante di Roma su domanda diretta.

Per mia opinione, su una reflex da 3000 euro, visto il rischio "esemplare fallato" che comunque si corre, occorre valutare bene il livello di risparmio tra import e Nital.

mi spiace ma lo sconto è del 50 %, su tutte e due le voci. ricambi e manodopera.

[Mullah]

Non faccio fatica a crederti, tanto meglio così. Però sarebbe il caso che in Nital si mettano daccordo o mettano queste cose per iscritto sul sito visto che lo sconto che ho riportato mi è stato confermato da un negoziante di Roma durante la presentazione di prodotti Nikon da parte di personale Nital...

[Paolo B.]

Per quanto riguarda lo sconto fuori garanzia si legge un po' di tutto ed effettivamente non ho mai trovato una dichiarazione ufficiale scritta se tale sconto sia applicabile solo alla manodopera o anche ai ricambi, ma l'unica volta che ho dovuto fare un intervento fuori garanzia su un 28-70 2.8 con la sua bella Nital card, il preventivo (che poi non ho accettato proprio perchè troppo alto, 890 euro) fatto direttamente da LTR evidenziava lo sconto solo sulla manodopera e non sui ricambi.

[Roby C]

Per quanto riguarda lo sconto fuori garanzia si legge un po' di tutto ed effettivamente non ho mai trovato una dichiarazione ufficiale scritta se tale sconto sia applicabile solo alla manodopera o anche ai ricambi, ma l'unica volta che ho dovuto fare un intervento fuori garanzia su un 28-70 2.8 con la sua bella Nital card, il preventivo (che poi non ho accettato proprio perchè troppo alto, 890 euro) fatto direttamente da LTR evidenziava lo sconto solo sulla manodopera e non sui ricambi.

non vorrei sembrare tedioso.. e nemmeno pretenzioso ma io ho ragione...
se poi.. i personaggi dove ci si rivolge fanno variare queste percentuali è un fatto, ma io l'ho scritto su fatture.. e più d'una, se ci si vuol credere bene.. sennò non sò che farci.. e questa affermazione assieme a quanto scritto sulle garanzie.. di qualche tempo fà.. come avevamo già messo a suo tempo sul forum..

cordialmente...

[Paolo B.]

non vorrei sembrare tedioso.. e nemmeno pretenzioso ma io ho ragione...
se poi.. i personaggi dove ci si rivolge fanno variare queste percentuali è un fatto, ma io l'ho scritto su fatture.. e più d'una, se ci si vuol credere bene.. sennò non sò che farci.. e questa affermazione assieme a quanto scritto sulle garanzie.. di qualche tempo fà.. come avevamo già messo a suo tempo sul forum..
cordialmente...

Non volevo mettere in dubbio quanto dicevi, che può essere benissimo la realtà, ma solo fornire un dato di fatto che mi riguardava, visto che il preventivo in questione era intestato LTR. Non avendolo accettato, non ho avuto la fattura, ma sul preventivo era evidenziato chiaramente. L'episodio risale a 2 anni fa. Che il negoziante lo abbia 'rifatto' lui, mi pare improbabile, anche se tutto può essere a questo mondo...

[Bernardo Gattabrìa]

Per quanto riguarda lo sconto fuori garanzia si legge un po' di tutto ed effettivamente non ho mai trovato una dichiarazione ufficiale scritta se tale sconto sia applicabile solo alla manodopera o anche ai ricambi, ma l'unica volta che ho dovuto fare un intervento fuori garanzia su un 28-70 2.8 con la sua bella Nital card, il preventivo (che poi non ho accettato proprio perchè troppo alto, 890 euro) fatto direttamente da LTR evidenziava lo sconto solo sulla manodopera e non sui ricambi.

Bah sai in LTR bisogna essere fortunati, anche quando il prodotto è in garanzia. Spesse volte di fronte a un malfunzionamento, sostengono che hai fatto un uso improprio. Ti si sbriciola l'attacco per il cavo USB e ti chiedono la metà del costo della macchina sostenendo che oltre al contatto (che dovrebbero sostituiti in garanzia per non conformità) devono cambiarti anche il sensore perchè è un pezzo unico; devono poi tararla mettera in squadra, pulirla, smaltire prodotto rotto e va a finire che non solo non ti passano la garanzia, ma che devi pagare più della metà del listino del prodotto.

Poi c'è gente che fa cadare in mare la macchina fotografica e gliela sostituiscono integralmente con una nuova.
L'ho detto bisogna essere fortunati.
Dal 1965 compro prodotti Nikon di regolare importazione. Ho avuto due volte solo bisogno di Nital e tutte e due le volte hanno fatto storie e sono stato costretto a pagare.
Continuo a comprare prodotti fotografici con garanzia e di regolare importazione, tutti, tranne quelli nikon, fintantoche esisterà Nital.

[Max Aquila]

Bah sai in LTR bisogna essere fortunati, anche quando il prodotto è in garanzia. Spesse volte di fronte a un malfunzionamento, sostengono che hai fatto un uso improprio. Ti si sbriciola l'attacco per il cavo USB e ti chiedono la metà del costo della macchina sostenendo che oltre al contatto (che dovrebbero sostituiti in garanzia per non conformità) devono cambiarti anche il sensore perchè è un pezzo unico; devono poi tararla mettera in squadra, pulirla, smaltire prodotto rotto e va a finire che non solo non ti passano la garanzia, ma che devi pagare più della metà del listino del prodotto.

Poi c'è gente che fa cadare in mare la macchina fotografica e gliela sostituiscono integralmente con una nuova.
L'ho detto bisogna essere fortunati.
Dal 1965 compro prodotti Nikon di regolare importazione. Ho avuto due volte solo bisogno di Nital e tutte e due le volte hanno fatto storie e sono stato costretto a pagare.
Continuo a comprare prodotti fotografici con garanzia e di regolare importazione, tutti, tranne quelli nikon, fintantoche esisterà Nital.

quando non si perdono l'obiettivo in riparazione, come capito' alla mia dentista con il suo 105 macro e poi le chiedevano di dimostrare la spedizione effettuata (e consegnata, come si pote' venire a sapere)
Quando lo ritrovarono e glielo restituirono riparato, quattro mesi dopo non aver lavorato con quella lente, fecero pagare integralmente la riparazione (del resto era caduto) ma non le chiesero minimamente scusa per il ritardo, in piu', dopo innumerevoli tentativi di contatto per ottenere nelle more un obiettivo sostitutivo, la fecero pure parlare con uno dei geni che curano il "customer care" di quella azienda....
ometto i dettagli

[Nicclem]

Dai vostri preziosi interventi, mi pare di capire che problematiche potrebbero nascere anche sul fronte Nital. Questo mi farebbe propendere per un acquisto "import" da negozio in Italia affidabile. .

[GCiraso]

Io ho sempre preso Nital dal mio negoziante di fiducia, che evidentemente ha una linea preferenziale con LTR. Ho avuto bisogno di 2 interventi, uno in garanzia ed uno extra, il primo su una D3X ed il secondo su un 500 AFS VR. In entrambi i casi tra andata e ritorno 3 giorni e speso 0 euro.

Giovanni

[massimo_r]

Lunedi scorso ho personalmente portato la mia D800 in LTR per un controllo della messa a fuoco (front focus non sempre recuperabile con la regolazione fine).
E' import Europa.
Il personale LTR, gentilissimo, ha verificato la fattura di acquisto e, riscontrato che siamo nel primo anno, mi ha confermato che l'intervento sarà effettuato in garanzia.
Venerdi mi hanno avvisato via mail che la macchina è pronta (soli 4 giorni!); domani dovrei riuscire ad andare a riprendermela: spero di non avere sorprese.

Solo per concludere il messaggio precedente, vi confermo che la mia D800 import europa, consegnata personalmente a mano in LTR, in soli 4 giorni è stata oggetto di una risolutiva taratura dell'AF, in più hanno eseguito una pulizia generale ed anche del sensore, il tutto in garanzia, senza chiedere 1 euro.
Per la mia esperienza, quindi, non posso che parlare bene di LTR.