Lettera aperta a Nikon nell'anno del centenario ... da parte dei suoi affezionati clienti italiani.
Magari già in questi giorni Nikon ci stupirà con novità mirabolanti.
Ma intanto in questo ultimo periodo abbiamo solo sentito parlare di :
- prepensionamenti e riorganizzazioni
- calo delle vendite
- perdite straordinarie
- riposizionamento verso prodotti a maggior valore aggiunto
- cancellazione di prodotti lanciati un anno fa e mai messi in commercio (Nikon DL)
- taglio di costi
- calo della soddisfazione dei clienti che accedono alle rete di assistenza
- calo della confidenza nella qualità dei nuovi prodotti Nikon
- aumento generalizzato dei prezzi dei nuovi prodotti
- assenza dal catalogo di prodotti rinnovati oppure di prodotti che invece offrono le altre case
- scarsa qualità (o inutilità) del software prodotto da Nikon
- uscita dal catalogo di prodotti non sostituiti con analoghi migliorativi
- scarsa competitività di accessori rispetto a quanto offerto dal mercato (flash, ad esempio)
- complicazioni inutili e lontananza dai benchmark di mercato (che oramai sono smartphone e tablet nell'uso di tutti i giorni)
e più in generale incertezza su quello che sarà il prossimo futuro di Nikon in un anno che le previsioni vedono ancora in calo per quote di mercato (Sigma l'ha sorpassata nelle vendite di obiettivi in Giappone) in generale e in particolare.
A vantaggio degli smartphone e di quegli altri marchi che stanno andando incontro alle aspettative dei clienti.
Nei commenti vorremmo vedere il punto di vista di ciascuno ma, soprattutto, suggerimenti e proposte di come noi vorremmo che Nikon reagisse a questa situazione, nell'anno in cui (cadrà il prossimo 25 luglio) si celebra il 100° anniversario dalla fondazione.
Con i vostri suggerimenti a 360° sarà una "lettera aperta" a Nikon che, forse, dopotutto, ha semplicemente fatto un solo grande errore : si è allontanata da noi, appassionati e fedeli clienti Nikon.
Grazie a chi vorrà partecipare.
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